SoftaSoporte
¿En qué podemos ayudarte?
Somos un equipo pequeño, aún antes del lanzamiento — leemos cada mensaje personalmente, normalmente en un día o dos, sin pasar por una cola.
Escribe a support@softa.worldGestionar tu suscripción
Las suscripciones se venden y se facturan íntegramente a través de la App Store o Google Play — Softa nunca procesa pagos directamente, así que la cancelación y los reembolsos se gestionan con la tienda en la que te suscribiste, no con nosotros.
iOS (App Store)
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Android (Google Play)
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Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las factura y gestiona por completo Apple o Google, no Softa directamente — cancela desde los ajustes de suscripciones de tu dispositivo (pasos más abajo), no dentro de la app. Softa no puede cancelarla por ti porque nunca tenemos acceso a ese control.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias políticas, porque son quienes procesan el pago. Solicítalo desde el propio flujo de reembolsos de la App Store o de Play Store — Softa no tiene la capacidad de emitir reembolsos directamente.
¿Cómo restauro una compra después de reinstalar?
Abre Settings dentro de Softa y toca Restore Purchases. Así se vuelve a vincular tu suscripción activa a tu cuenta sin cobrarte de nuevo.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Settings → Delete account, dentro de la app. Es inmediato y permanente: cada registro, entrada y respuesta asociados a tu cuenta se elimina, no solo se desactiva.
¿Puedo exportar mis datos antes?
Sí — Settings → Export data te da un archivo con todo lo asociado a tu cuenta, cuando quieras, vayas o no a borrarla.
¿Softa es consejo médico?
No. Softa te ayuda a registrar lo que notas para que tú y un médico podáis tener una conversación mejor informada — no diagnostica, no trata ni sustituye a un profesional de la salud. Consulta nuestro aviso médico para ver el detalle completo.