SoftaSupport
Wie können wir dir helfen?
Wir sind ein kleines Team vor dem Start — jede Nachricht wird persönlich gelesen, meist innerhalb von ein bis zwei Tagen, ohne Warteschlange.
E-Mail an support@softa.worldDein Abo verwalten
Abos werden ausschließlich über den App Store oder Google Play verkauft und abgerechnet — Softa wickelt nie selbst Zahlungen ab, deshalb laufen Kündigung und Rückerstattung über den Store, in dem du abonniert hast, nicht über uns.
iOS (App Store)
- Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone
- Tippe oben auf deinen Namen
- Tippe auf Abonnements
- Tippe auf Softa, dann auf Abo kündigen
Android (Google Play)
- Öffne die Google-Play-Store-App
- Tippe auf dein Profilsymbol, dann auf Zahlungen & Abos
- Tippe auf Abos
- Tippe auf Softa, dann auf Abo kündigen
Häufige Fragen
Wie kündige ich mein Abo?
Abos werden vollständig von Apple oder Google abgerechnet und verwaltet, nicht direkt von Softa — kündige in den Abo-Einstellungen deines Geräts (Schritte unten), nicht in der App. Softa kann es nicht für dich kündigen, weil wir nie Zugriff auf diese Funktion haben.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Rückerstattungen übernehmen Apple oder Google nach ihren eigenen Richtlinien, weil sie die Zahlung abwickeln. Beantrage sie über den Rückerstattungsprozess des App Store oder Play Store — Softa kann Rückerstattungen nicht selbst ausstellen.
Wie stelle ich einen Kauf nach der Neuinstallation wieder her?
Öffne Settings in Softa und tippe auf Restore Purchases. So wird dein aktives Abo wieder mit deinem Konto verbunden, ohne dass dir erneut etwas berechnet wird.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Settings → Delete account in der App. Das geschieht sofort und dauerhaft — jeder Eintrag und jede Antwort, die zu deinem Konto gehören, wird entfernt, nicht nur deaktiviert.
Kann ich vorher meine Daten exportieren?
Ja — Settings → Export data gibt dir eine Datei mit allem, was zu deinem Konto gehört, jederzeit, ganz gleich ob du es löschen willst oder nicht.
Ist Softa eine medizinische Beratung?
Nein. Softa hilft dir, festzuhalten, was dir auffällt, damit du und eine Ärztin oder ein Arzt ein besser informiertes Gespräch führen könnt — Softa diagnostiziert nicht, behandelt nicht und ersetzt keine medizinische Fachperson. Alle Einzelheiten findest du in unserem Medizinischen Haftungsausschluss.